客戶關(guān)系管理APP開(kāi)發(fā)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)源碼搭建，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，客戶關(guān)系管理APP源碼開(kāi)發(fā)

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一、crm系統(tǒng)是什么

　　企業(yè)管理理念經(jīng)歷了五個(gè)主要發(fā)展階段：即以產(chǎn)值為導(dǎo)向的階段、以銷(xiāo)售額為導(dǎo)向的階段、以利潤(rùn)為導(dǎo)向的階段、以客戶為導(dǎo)向的階段和以客戶滿意度為導(dǎo)向的階段。

　　由這五個(gè)階段可以看出，客戶滿意成為當(dāng)今企業(yè)管理的中心和基本觀念。在這種時(shí)代背景下，客戶關(guān)系管理理論不斷完善，并且催生出了應(yīng)用于實(shí)踐的crm系統(tǒng)。

　　crm系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的縮寫(xiě)。它是一種用于幫助企業(yè)有效管理與客戶關(guān)系相關(guān)的信息、活動(dòng)和數(shù)據(jù)的軟件工具或平臺(tái)，通過(guò)對(duì)大量客戶信息的收集、分析和整理，來(lái)管理客戶關(guān)系、提高客戶滿意度、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

　　用一句話概括就是：crm系統(tǒng)是數(shù)字化背景下幫你hold住客戶的一大利器。