一、提交申請(qǐng)后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將對(duì)企業(yè)的顧客滿意度測(cè)評(píng)服務(wù)進(jìn)行審核和評(píng)估。審核過程包括文件審查、現(xiàn)場審查和樣品測(cè)試等環(huán)節(jié)。企業(yè)需要在審核過程中積極配合認(rèn)證機(jī)構(gòu)的工作，提供所需的信息和資料。

二、辦理顧客滿意度測(cè)評(píng)服務(wù)認(rèn)證證書需要的資料

1、公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

2、公司組織架構(gòu)圖、位置圖

3、公司總經(jīng)理，管理者代表，及各部門主管名單

4、公司認(rèn)證產(chǎn)品范圍（包括技術(shù)、產(chǎn)量、用途、質(zhì)量、銷售等方面的信息）

5、生產(chǎn)工藝流程圖/工作過程簡圖或工作原理圖（生產(chǎn)企業(yè)需要提供）

6、有效期內(nèi)的許可證、資質(zhì)證書等（復(fù)印件）

7、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)清單及名稱與產(chǎn)品/過程有關(guān)的法律、法規(guī)

8、有效的公司管理制度文件

9、前三個(gè)月內(nèi)的業(yè)務(wù)合同3份以上

三、經(jīng)過審核評(píng)估后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將根據(jù)企業(yè)的綜合表現(xiàn)做出認(rèn)證決定。如果企業(yè)通過認(rèn)證，將獲得顧客滿意度測(cè)評(píng)服務(wù)認(rèn)證證書；否則，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將告知企業(yè)哪些方面需要改進(jìn)和提升。