現(xiàn)在人們生活水平已不斷提高，越來越多的人都會選擇一些上門的家庭生活服務(wù)，如享受家庭保潔、家電清潔、室內(nèi)空氣凈化等，對于如何尋找合適的服務(wù)、價格如何時，很多人都會沒有頭緒，對于很多家政服務(wù)公司來說客戶黏性比較差，也很難形成商業(yè)模式。

　　但隨著小程序在線下各個場景的不斷應(yīng)用，使得其功能和入口在不斷的升級，為用戶和商家提供的便捷性也越來越大，這是一個獨(dú)具特色的家服務(wù)預(yù)約平臺，只為家政上門服務(wù)而生。

　　這個生活服務(wù)類的公司，是健康家服務(wù)的倡導(dǎo)者，致力于打造具有創(chuàng)新特色的家服務(wù)平臺，讓每個人都擁有健康的家庭環(huán)境。主要服務(wù)于家電清洗、管道清洗、軟裝清洗、開荒保潔、室內(nèi)空氣檢測與治理，承接商用中央空調(diào)、商用油煙機(jī)清洗工程及公共場所消毒。開發(fā)了線上預(yù)約平臺旨在幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶黏性，提高客戶對平臺的依賴等，也為人們提供更便捷、更滿意的服務(wù)。

　　經(jīng)過一個月多的開發(fā)、測試之后，為其成功實(shí)現(xiàn)了平臺在線預(yù)約、在線下單支付、服務(wù)分類檢索、拼團(tuán)活動推廣、導(dǎo)航定位等功能，下面為大家具體介紹這款家服務(wù)公司的系統(tǒng)功能特色：

　　一、平臺核心功能

　　1、預(yù)約管理

　　用戶在線預(yù)約，隨時享受服務(wù)。平臺可以根據(jù)自己需求預(yù)約各類服務(wù)，如家電清洗、管道清洗、開荒清洗等，工作人員根據(jù)約定時間，準(zhǔn)時到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。

　　2、在線支付

　　平臺支持多種支付方式，消費(fèi)者可自主選擇?？砷_啟預(yù)約定金模式，支持支付。

　　3、服務(wù)拼團(tuán)

　　平臺具備拼團(tuán)玩法，助企業(yè)裂變拉新，通過線上拼團(tuán)引流，刺激客戶主動分享，引導(dǎo)客戶邀請好友一起購買，解決企業(yè)拉新難題。

　　4、福利中心

　　超值優(yōu)惠券天天，深度拉近與客戶之間的關(guān)系。

　　5、導(dǎo)航定位

　　平臺可根據(jù)客戶設(shè)定的區(qū)域自動導(dǎo)航，準(zhǔn)確定位目的地，以便工作人員快速找到客戶家。

　　6、在線客服

　　客戶可直接在平臺上進(jìn)行咨詢，商家可依托客戶的態(tài)度，及時改善運(yùn)營模式，精準(zhǔn)營銷，提高用戶體驗(yàn)，個性化深度經(jīng)營客戶。

　　二、家服務(wù)預(yù)約平臺的主要特點(diǎn)

　　1、平臺上的評價可以統(tǒng)一跟進(jìn)工人滿意度的評價進(jìn)行管理，根據(jù)消費(fèi)者的評價反應(yīng)做出及時的動態(tài)調(diào)整。

　　2、系統(tǒng)后臺可以分析消費(fèi)者的服務(wù)數(shù)據(jù)，商家在小程序的后臺中根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行分類篩選，服務(wù)進(jìn)度一目了然，有利于客戶關(guān)系。

　　3、平臺有定位功能，用戶不僅可以搜索到商家的店鋪位置，商家也可以了解到用戶的位置，根據(jù)客戶位置、家服務(wù)員效率、技能、時間智能分配人員，提高效率。

　　三、平臺預(yù)約服務(wù)下單流程

　　1、用戶下單：填寫姓名、、地址等預(yù)約信息；

　　2、預(yù)約服務(wù)：準(zhǔn)確選擇服務(wù)的時間，確保在服務(wù)時間家中留人；

　　3、客服派單：小程序會自動將訂單分配到訂單池，供已入駐平臺的服務(wù)工作人員負(fù)責(zé)；

　　4、確認(rèn)：雙方確認(rèn)后進(jìn)行服務(wù)；

　　5、上門服務(wù)：當(dāng)服務(wù)人員服務(wù)結(jié)束后，用戶進(jìn)入家政預(yù)約小程序確認(rèn)收貨，訂單完結(jié)，用戶下單款會自動到該服務(wù)人員的賬戶中。

　　小程序?yàn)樯碳业臓I銷模式帶來了極大地改觀，也為消費(fèi)者帶來了極大地便利，家服務(wù)預(yù)約小程序的功能不亞于APP，使用起來更方便高效。

　　家服務(wù)行業(yè)擁有無限的發(fā)展前景，未來必然走向系統(tǒng)化、流程化、精細(xì)化，而小程序平臺的作用體現(xiàn)，也會越來越明顯。家服務(wù)平臺適應(yīng)當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個契機(jī)，通過預(yù)約平臺助企業(yè)更好對接線下，從而實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。