認證價值
1、保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略。2、建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率。3、有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源，提高組織IT服務管理水平。4、建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度。5、向國際標gan靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報。6、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本。7、靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心，提升企業(yè)品牌形象。8、不jin限于IT服務符合規(guī)程和提高服務質量，它在服務量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。

認證流程

認證范圍

       ISO/IEC20000標準適用于IT服務的行業(yè)；供應鏈中所有的服務提供者需要一致方法的行業(yè)；為IT服務管理建立基準的服務提供者；作為一個獨立評審的基礎；需要證實其有能力提供滿足顧客要求服務的組織；目標為通過有效過程應用監(jiān)視和改進服務質量的組織。