心理測(cè)試軟件的老用戶，委托我們開發(fā)救助管理信息系統(tǒng)

“客戶就是上帝”是一筆重要財(cái)富，對(duì)客戶服務(wù)到位，是有無(wú)限魅力的。當(dāng)前，使用心理測(cè)試軟件已經(jīng)一年多的用戶，在需要替換救助管理信息系統(tǒng)時(shí)，準(zhǔn)備讓我們來(lái)做定制開發(fā)。

起初接到這個(gè)需求時(shí)，還是有些不敢相信，也不敢做承諾。畢竟我們是專注于心理測(cè)試軟件深度開發(fā)的團(tuán)隊(duì)，與此相關(guān)的軟件業(yè)務(wù)，是沒(méi)有問(wèn)題的。但救助管理信息系統(tǒng)這類軟件，我們以前沒(méi)有接觸過(guò)，不知道有什么獨(dú)特要求。

好在對(duì)接的W老師，將他們當(dāng)前在用的軟件截圖給我們，讓我們有了個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。在此過(guò)程中，提出了他們使用過(guò)程中希望個(gè)個(gè)性化添加的功能。

了解后得知，這又是一個(gè)原軟件廠家因技術(shù)斷層或人員流失，而導(dǎo)致軟件沒(méi)法升級(jí)迭代的鮮活例子。

W老師所在機(jī)構(gòu)，使用該款救助管理信息系統(tǒng)，已經(jīng)有多年了。使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該軟件與實(shí)際業(yè)務(wù)邏輯還是有不少差距，希望能夠根據(jù)他們的現(xiàn)實(shí)情況做調(diào)整。有幾個(gè)功能，也需要實(shí)現(xiàn)，比如數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出、格式報(bào)告的導(dǎo)出以及幾個(gè)個(gè)性化要求。

按理說(shuō)，這些功能要求，多數(shù)是通用性的需求，軟件開發(fā)者實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不難。但遲遲得不到響應(yīng)。zui后W老師獲悉，這是由于開發(fā)團(tuán)隊(duì)解散導(dǎo)致軟件沒(méi)法再做升級(jí)了……

面對(duì)如此情況，該怎么辦？使用這幾年累積的數(shù)據(jù)要舍棄掉嗎？顯然不符合情理的。在跟幾家救助信息管理系統(tǒng)供應(yīng)商交談后，W老師覺(jué)得還是找有開發(fā)能力的公司，單獨(dú)開發(fā)一套救助管理信息系統(tǒng)，專門來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)性化需求。

使用李守龍心理測(cè)試軟件的老客戶，因認(rèn)可我們的技術(shù)能力，有軟件開發(fā)需求時(shí)，優(yōu)先考慮到我們。這是老客戶信任的傳遞，沒(méi)有對(duì)我們技術(shù)能力的信任，是不會(huì)考慮到我們的。