線上營(yíng)銷已經(jīng)成消費(fèi)主流，不論哪個(gè)年齡段，只要有購物需求，想到的是去淘寶、京東、天貓等平臺(tái)逛一圈，就算所需商品在身邊的實(shí)體店里有售，買家也會(huì)選擇兩條腿走路，既在實(shí)體店內(nèi)對(duì)商品實(shí)體進(jìn)行查看，型號(hào)、功能、顏值、使用壽命、價(jià)格、售后等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，也會(huì)進(jìn)到線上去查看同款的價(jià)格，只要貨品相同，價(jià)格便宜的肯定是有優(yōu)勢(shì)了。

       由于網(wǎng)上購物既方便快捷，價(jià)格又便宜，很多消費(fèi)者都傾向于網(wǎng)購了。尤其是在多輪購物節(jié)的驅(qū)使下，網(wǎng)購的勢(shì)頭越來越瘋狂，即便不是急需的商品，也要趁促銷季買回來囤積起來。平臺(tái)有購物節(jié)，店家也會(huì)搞促銷，特別是直播帶貨，有部分商品一上線就銷售一空，瞬間就銷售一空。大量訂單產(chǎn)生后，從銷售業(yè)績(jī)上看，那必然是利好消息，看到這樣火爆的市場(chǎng)氛圍，店家都會(huì)非常開心。不論是生意場(chǎng)上還是生活中，都會(huì)存在喜憂參半、幾家歡喜幾家愁的現(xiàn)象。電商有了好的銷售業(yè)績(jī)，同樣也會(huì)有訂單配發(fā)的煩惱，不能在承諾的時(shí)效能讓買家收到心怡的商品，令買家失望，得到的結(jié)果不外乎退貨、退款或差評(píng)。