“AI智能語音”便是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)智能語音通話的機(jī)器人。語音的交互是一個(gè)認(rèn)知與辨識(shí)的流程，AI智能語音系統(tǒng)會(huì)先對(duì)原始語音信號(hào)進(jìn)行處置，再進(jìn)行特性提取，清除噪聲和差別語言人的發(fā)音差異帶來的影響，使處置后的信號(hào)可以更完整地反應(yīng)語音的本質(zhì)特性提取。

智能語音機(jī)器人有專屬知識(shí)庫(kù)+語音語義識(shí)別系統(tǒng)，外呼交談中使用的語音不是機(jī)械合成的，而是由專人CV錄制，音色多變，能按照企業(yè)需求調(diào)整話術(shù)和語音語調(diào)，溝通流暢仿真，適應(yīng)真實(shí)對(duì)話場(chǎng)景，轉(zhuǎn)接到人工坐席時(shí)也更自然，客戶等待時(shí)間少，能給客戶留下更多的好印象，增加客戶對(duì)企業(yè)的好感度。

隨著人工智能技術(shù)的不斷精進(jìn)，未來的語音機(jī)器人會(huì)更加類人化，能獨(dú)立處理更多需求，促進(jìn)企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、提高服務(wù)品質(zhì)。