自2018年以來(lái)，在東南亞跨境物流中，其中COD模式十分盛行，并且得到了很大的發(fā)展。那么COD模式指的是什么樣的物流配送模式呢？就來(lái)聊聊東南亞跨境COD物流的那些事。
COD的全稱(chēng)為“cash on delivery”，用中文簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“貨到付款”模式。一般情況，東南亞跨境電商的貨物發(fā)出之后，這時(shí)候會(huì)由專(zhuān)門(mén)的物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸，那么在COD物流模式下，這時(shí)候代為收款的便是物流公司，即買(mǎi)家與客戶(hù)進(jìn)行一手交錢(qián)一手交貨。東南亞跨境電商買(mǎi)家選擇貨到付款，無(wú)非兩點(diǎn)原因：

一是確保貨物不會(huì)因出廠或運(yùn)輸造成損壞；
二是退款退貨理賠方便，不需要長(zhǎng)時(shí)間等待退款到賬。
那么作為東南亞跨境電商賣(mài)家需要注意哪些呢？
需要對(duì)使用COD的買(mǎi)家進(jìn)行賬號(hào)審核，如平臺(tái)很早就推出了賣(mài)家評(píng)論買(mǎi)家的功能，對(duì)于評(píng)分較低的買(mǎi)家，則需要謹(jǐn)慎發(fā)貨。就是實(shí)名認(rèn)證，對(duì)不取貨以及惡意拒簽、退貨的情況進(jìn)行嚴(yán)格把控，有利于維護(hù)賣(mài)家權(quán)益。實(shí)名認(rèn)證限制了低齡消費(fèi)群體的消費(fèi)行為，從穩(wěn)定和提高電商市場(chǎng)發(fā)展的角度來(lái)看，也是對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的一種保障。
就是主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家確認(rèn)訂單信息和簽收意愿，并提醒買(mǎi)家時(shí)刻留意物流更新情況。通過(guò)與買(mǎi)家的溝通交涉，加深買(mǎi)家的印象，讓買(mǎi)家能記住自己下單買(mǎi)的東西。主動(dòng)詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家的簽收時(shí)間，并在訂單中做備注，這樣預(yù)約派送的簽收率更高。再就是產(chǎn)品包裝，好的產(chǎn)品包裝也能一定程度上提高買(mǎi)家的接受度。如果包裝很次，會(huì)讓人有上當(dāng)受騙的感覺(jué)，自然會(huì)退貨。
后東南亞跨境電商賣(mài)家還需要盡早的發(fā)貨，降低買(mǎi)家的取消欲望。如果預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間和實(shí)際送達(dá)時(shí)間相差過(guò)大，就會(huì)直接影響買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)、降低信任感。這里就可以考慮加入海外倉(cāng)項(xiàng)目，縮短運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)，提前備貨到海外倉(cāng)，可以加快貨物出倉(cāng)速度和運(yùn)輸效率。貨物快到時(shí)提前通知買(mǎi)家做取貨準(zhǔn)備。在催收內(nèi)容中重點(diǎn)突出“7天無(wú)理由”、“額外贈(zèng)送精美禮品”等字樣，也可以提高買(mǎi)家的期待。后續(xù)定期整理并分析買(mǎi)家主動(dòng)簽收或拒簽的因素，優(yōu)化改善后續(xù)經(jīng)營(yíng)自然可以事半功倍。

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為什么COD模式能夠廣泛適用于東南亞電商的消費(fèi)市場(chǎng)呢?
東南亞地區(qū)線上購(gòu)物較比歐美市場(chǎng)而言起步較慢,線上支付以及物流體系成熟程度低。消費(fèi)者線上購(gòu)物以淘寶為出發(fā)點(diǎn)，低價(jià)搶購(gòu)產(chǎn)品為目的。尤其是以東南亞的越南、印尼和中東等海灣六國(guó)，在移動(dòng)支付還沒(méi)有普及的生活下，貨到付款更被消費(fèi)者說(shuō)接受。
COD的經(jīng)營(yíng)模式更適合低貨值，低運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)品，物美價(jià)廉的產(chǎn)品能夠迅速抓住東南亞消費(fèi)者的眼球，而往往COD獨(dú)立站跟歐美獨(dú)立站的大不同點(diǎn)在于，COD網(wǎng)站更多單頁(yè)的模式展示，一般以產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)為落地頁(yè)為主，可以迅速引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)下單，讓消費(fèi)者將專(zhuān)注力集中在產(chǎn)品如何高性?xún)r(jià)比的藥店上，。
結(jié)合貨到才付款的交易模式，大大解決了商家和消費(fèi)者之間的信任問(wèn)題，而大受東南亞消費(fèi)者歡迎。
賣(mài)家可以通過(guò)在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)，如1688或優(yōu)勢(shì)供應(yīng)商進(jìn)行多渠道篩選，選擇適合東南亞消費(fèi)者適合的產(chǎn)品，將單個(gè)SKU打造成為爆品，通過(guò)FB投放單頁(yè)廣告進(jìn)行引流，F(xiàn)B在東南亞地區(qū)普及率已經(jīng)達(dá)到較高水平。
就是社交媒體廣告+本土化客服團(tuán)隊(duì)+COD單頁(yè)獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)模式。
下面為大家簡(jiǎn)單一下，借助COD獨(dú)立站的挖掘東南亞市場(chǎng)的成功關(guān)鍵點(diǎn)