隨著我司新客戶的不斷引入，不少新客戶及拍檔對筍崗海關(guān)-中外運(yùn)系統(tǒng)無紙化對接流程了解的較少，導(dǎo)致日常咨詢交互增多，為了提高客戶體驗，提高報關(guān)質(zhì)量、報關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。特此對中外運(yùn)倉下單操作流程做一次詳解。

一、下單重點(diǎn)注意事項
     1、系統(tǒng)下單時，需確保系統(tǒng)信息與實際貨物信息完全一致。
     2、系統(tǒng)下單時，需上傳正確的入倉單（入倉單包含PO號和B單號），單號不對一定會影響報關(guān)時效。
     3、當(dāng)包裝種類為“托盤或者卡板”時，系統(tǒng)內(nèi)的“包裝件數(shù)”欄請?zhí)顚憽巴斜P數(shù)或者卡板數(shù)”， 并且需要在備注欄注明【紙箱的件數(shù)】。如果是拼單貨入倉，系統(tǒng)內(nèi)備注欄也請注明。
     4、BOSS發(fā)送給中外運(yùn)的數(shù)據(jù)有效期是7天，超過7天未入倉申報中外運(yùn)系統(tǒng)則會自動刪除數(shù)據(jù)，需要通知管理員重新發(fā)送。
二、訂單狀態(tài)指引
    當(dāng)訂單進(jìn)入“待報關(guān)”環(huán)節(jié)，管理員則會在3小時內(nèi)將訂單數(shù)據(jù)發(fā)送給中外運(yùn)，只要客戶的PO號和B單號正確，中外運(yùn)就一定會收到數(shù)據(jù)，如果有錯誤會返回報錯的郵件給到管理員。
    1、數(shù)據(jù)接收：當(dāng)客戶的貨物入倉后，中外運(yùn)報關(guān)行先核對件數(shù)、重量與無紙系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無誤后，才會接收數(shù)據(jù)；
    2、數(shù)據(jù)核對：中外運(yùn)報關(guān)行在接收完數(shù)據(jù)后，會導(dǎo)出報關(guān)資料二次核對單證信息的準(zhǔn)確性（抬頭、貿(mào)易國、目的國、品名、編碼、要素、邏輯性等）；
    3、狀態(tài)查詢：經(jīng)過二次核對后才進(jìn)行打單，此時貨代才可以在“廣東外運(yùn)外網(wǎng)服務(wù)平臺”查詢訂單狀態(tài)；
    4、疑點(diǎn)處理流程：中外運(yùn)報關(guān)行會在二次核對時將問題反饋給訂單管理員和駐倉貨代，訂單管理員收到問題的來源會依次向拍檔或者顧問進(jìn)行確認(rèn)；
三、申請退單流程：
      拍檔端系統(tǒng)申請退單、需要管理員線下向中外運(yùn)報關(guān)行確認(rèn)訂單申報進(jìn)展，如果已經(jīng)打單申報，則不能退單；如果未申報則需要中外運(yùn)報關(guān)行先在其系統(tǒng)刪除原始數(shù)據(jù)后我司BOSS系統(tǒng)才能審批退單。退單時長約2小時，盡量避免不必要的退單。
四、“錄單中”退單收費(fèi)
      如果訂單進(jìn)入中外運(yùn)的打單環(huán)節(jié)、組織機(jī)構(gòu)代碼錯誤、申請退單修改數(shù)據(jù)等，中外運(yùn)需要收費(fèi)100元改單費(fèi)用，需要貨代與中外運(yùn)確認(rèn)費(fèi)用后中外運(yùn)才能繼續(xù)運(yùn)行處理。
五、中外運(yùn)報關(guān)行工作時間
      工作日：9:00-12:00；13:30-17:30，周六值班時間同工作日。