ITSS認證是什么?

今天我們就介紹下這方面的內(nèi)容。ITSS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了運行維護服務(wù)管理的過程要求，包括了服務(wù)級別管理、服務(wù)報告、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、信息安全管理等八大過程。企業(yè)按照八大過程為客戶提供運維服務(wù)，即規(guī)范了服務(wù)流程，并借助運維服務(wù)工具實現(xiàn)流程的管理和控制。通過流程的規(guī)范和流程的管理與控制，企業(yè)就能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的運維服務(wù)，進而提高了客戶滿意度。

一、ITSS認證是什么

ITSS(Information Technology Service  Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。

二、ITSS認證費用有哪些

分以下兩種情況，一種是企業(yè)獨立申報資質(zhì)，另一種是企業(yè)找ITSS認證咨詢機構(gòu)協(xié)助申報資質(zhì)。

1、企業(yè)獨立申報資質(zhì)：認證審核費、審核老師的差旅費(如需現(xiàn)場審核的情況下)。

2、企業(yè)找ITSS認證咨詢機構(gòu)協(xié)助申報資質(zhì)：ITSS認證咨詢服務(wù)費、認證審核費、審核老師的差旅費(如需現(xiàn)場審核的情況下)

ITSS認證具體費用還需視情況而定，因為ITSS有4個級別，不同的級別、不同的認證審核機構(gòu)等，都有可能影響ITSS信息技術(shù)服務(wù)運行維護標(biāo)準(zhǔn)符合性認證的整體費用。

ITSS三級四級從申請到取得證書一般需要5-7時間，ITSS一級二級一般需要6-9個月的時間，其中包含建立相應(yīng)的成熟度體系，遞交材料、評估機構(gòu)進行書面審查、現(xiàn)場評審、評估機構(gòu)出具評估報告、評估機構(gòu)向ITSS分會提交申報材料和評估材料、ITSS分會審查材料、專家答辯(一級、二級需要)、發(fā)布評估結(jié)果公示發(fā)證等。如果企業(yè)材料齊全資質(zhì)不錯，再加上領(lǐng)匯認證中心ITSS認證專家的輔導(dǎo)，拿證的時間也會相應(yīng)的快些。

一般招標(biāo)文件需求是三級，我們企業(yè)在選擇辦理哪個等級的時候，選擇三級就行了。

ITSS認證適用對象

金融與保險機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運營商、工業(yè)企業(yè)、數(shù)據(jù)中心所屬主體、高校、政務(wù)數(shù)據(jù)中心等。