在前一段時間，我發(fā)了一期關(guān)于“我們抖音小店被封”的視頻，視頻內(nèi)容主要講的是我們抖音小店被封的經(jīng)歷，包括被封原因、被封的結(jié)果，如保證金被扣除，貨款被凍結(jié)等。在視頻發(fā)布之后，就有很多網(wǎng)友通過留言或私信的方式來咨詢，比如問“怎么才能解封？”、“保證金怎么辦？”、“貨款怎么提取？”等問題。

抖音小店被封

通過發(fā)了視頻后的留言和咨詢，我發(fā)現(xiàn)，抖音小店被封的問題并不是個例，而是比較普遍的，有很多剛剛開店不久的小商家都遇到了被封的情況，各有各的原因。如果你也遇到了小店被封的問題，是什么原因呢？可以在下面留言，一起交流討論。

小店被封原因及結(jié)果

言歸正傳，來回答大家的疑問，如果抖音小店被封了，保證金怎么辦？貨款怎么提取呢？

這里說的小店被封，是指小店被判定嚴(yán)重違規(guī)扣除12分，申訴不成功，也不支持考試，被清退無法復(fù)店的封店情況，就遇到了保證金被扣除，貨款被凍結(jié)的問題。

對于保證金，這個時候，因為店鋪違規(guī)被平臺扣除，一般情況下是無法拿回來了，你可以理解為被扣除的保證金拿不回來了。

抖店

對于被凍結(jié)的貨款，說，一般違規(guī)可以拿回來！

下面來說說被凍結(jié)的原因以及解決辦法，貨款被凍結(jié)，原因主要有兩個：

1、因為店鋪保證金不足凍結(jié)， 解決辦法：補繳保證金，可以提取貨款（但補交進(jìn)去的保證金就相當(dāng)于打水漂拿不回來了）；

2、因為退款預(yù)留原因，平臺會保留近14天日均退款金額，用于保證用戶申請退款時，有錢可退用戶，關(guān)店時或者近14日無退款記錄時，自動解除預(yù)留金額；

如果是嚴(yán)重違規(guī)，比如發(fā)布定向邀約產(chǎn)品、假冒售假、商品質(zhì)量問題就比較難了，平臺會以投訴和司法介入問題不予解凍，遇到這類問題商家只能找服務(wù)商解決，具體可以咨詢留言，快速解凍！