工作要求

（一）提高思想認(rèn)識。嚴(yán)控騷擾，保障人民群眾合法權(quán)益是踐行以人民為中心的發(fā)展思想的重要舉措。各地通信管理局、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者和呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者要從講政治的高度，堅決落實騷擾治理相關(guān)要求，有效遏制呼叫中心撥打騷擾擾民問題。

（二）組織自查整改。呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者和基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者要立即開展自查自糾，停止違規(guī)呼出、違規(guī)接入，完善管理制度和技術(shù)手段，并于2020年7月30日前整改到位。2020年8月30日之前，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者將相關(guān)整改落實情況報工業(yè)和信息化部（省公司報屬地通信管理局），呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者整改落實情況報發(fā)證機關(guān)。

（三）強化信用約束。對于因騷擾問題被有關(guān)zhengfubumen通報、約談、xingzhengchufa的呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者，電信管理機構(gòu)依法將其納入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營不良和失信名單，從嚴(yán)審查其新增開通電信業(yè)務(wù)接入號碼備案申請，并作為新增電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的重要考量因素；相關(guān)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取有效措施限制已提供的呼出接入，審慎新增接入和新增合作。

（四）加強監(jiān)督管理。各地通信管理局要嚴(yán)格開展呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可準(zhǔn)入審批和碼號審批工作，對不符合要求的，不予受理或不予批準(zhǔn)。加強對呼叫中心業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查，利用“雙隨機、一公開”、重點監(jiān)管、信用管理等方式，督促企業(yè)落實整改要求。加大對相關(guān)違規(guī)行為的依法處置力度，從嚴(yán)規(guī)范呼叫中心企業(yè)的經(jīng)營行為和基礎(chǔ)電信企業(yè)的接入行為