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售后考核指標(biāo)有哪幾項,完不成怎么辦

單價: 面議
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所在地: 湖南 長沙
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發(fā)布時間: 2025-03-24 17:42
最后更新: 2025-03-24 17:42
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我的一個客戶,是做家電維修網(wǎng)點的,才做三個月,就遇到了一個很大的問題。

他加盟的家電產(chǎn)品品牌,達(dá)標(biāo)的指標(biāo)改了,品牌所要求的品牌滿意度。

他的網(wǎng)點滿意度只有百分之四十五,這個成績連合格都沒有達(dá)到。

要是連續(xù)三個月都沒有達(dá)到,就有可能撤銷他這個維修網(wǎng)點,也就是說,它的成本都還沒有賺回來,就要關(guān)門了。

不能關(guān)門,他還有一家老小,還有房貸...

他下定決心,在下個月,一定要完成指標(biāo),他用了各種方法,就是大不了品牌商所要求的指標(biāo)。

工程師的著裝要求!

工程師遲到了!

工程師維修的時間過長!

還有更離譜的,東西掉了,肯定是工程師偷的!

問題實在是太多了。

他一個一個的訪問,半個月下來,人已經(jīng)累趴下了,問題并沒有得到實質(zhì)性的解決。

直到他找到了小矩信息科技。

我們根據(jù)他的情況出了一個方案,只是下半個月就收到了奇效。


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