機器人軟件到底是什么？簡單來說，機器人軟件就像是不知疲倦的 “智能話務員”，依托人工智能技術，能 24 小時在線和客戶溝通，幫企業(yè)高效完成外呼任務。

機器人軟件搭載了自然語言處理、語音識別、機器學習等核心技術。當接到外呼指令，機器人軟件能通過語音識別 “聽” 懂客戶說的話，再利用自然語言處理技術理解語義，結合提前設置好的話術模板和機器學習形成的 “經驗”，迅速給出準確回應。不管是產品推廣、客戶回訪，還是問卷調查，機器人軟件都能輕松勝任

在企業(yè)運營中，機器人軟件能發(fā)揮不少正面作用。

機器人軟件解決了人力外呼效率低的難題。傳統(tǒng)人工每天撥打一兩百通，而機器人軟件一 天能呼出上千通，不知疲倦地篩選潛在客戶，幫企業(yè)快速拓展業(yè)務邊界。

機器人軟件能保持始終如一的服務質量。不會像人工一樣受情緒影響，每一通都以熱情、專 業(yè)的態(tài)度溝通，用標準話術準確傳達信息，還能通過數(shù)據(jù)分析精 準識別客戶意向，把高意向客戶快速推送給銷售，提高成單率。

機器人軟件還能幫企業(yè)節(jié)省成本。招聘、培訓、管理一個電銷團隊成本可不低，而機器人軟件一次部署，就能持續(xù)高效工作。機器人軟件還能記錄、分析每一通，為企業(yè)優(yōu)化營銷策略提供數(shù)據(jù)支撐。

這就是鄭州嘉單科技--機器人軟件，作為能為企業(yè)帶來高效、精 準服務的智能伙伴，正助力越來越多企業(yè)開啟高效營銷新旅程！