你可能投入了大量時(shí)間和人力進(jìn)行外呼，但結(jié)果卻不盡人意：

沒(méi)人接、掛斷率高、客戶說(shuō)“以為是推銷”……
換了號(hào)碼還是這樣，甚至開(kāi)始懷疑是不是話術(shù)出了問(wèn)題。

這時(shí)候要想一想，是不是你用的號(hào)碼沒(méi)有認(rèn)證？

一個(gè)沒(méi)有身份的，就像一個(gè)陌生人硬闖客戶家門(mén)，哪怕你講得再好，人家也不會(huì)打開(kāi)大門(mén)聽(tīng)你說(shuō)話。

外呼號(hào)碼認(rèn)證，目的就是在打時(shí)，把公司名稱展示在客戶手機(jī)屏幕上，減少誤判，提高信任和接通率。

什么是外呼號(hào)碼認(rèn)證？適用于哪些類型的號(hào)碼？

外呼號(hào)碼認(rèn)證，是指將企業(yè)正在使用的對(duì)外溝通號(hào)碼（如座機(jī)、手機(jī)、400、95號(hào)段等），通過(guò)認(rèn)證平臺(tái)進(jìn)行身份核驗(yàn)，綁定企業(yè)名稱或品牌信息，實(shí)現(xiàn)來(lái)電展示公司名的效果。

目前支持的主要號(hào)碼類型包括：

√ 企業(yè)手機(jī)號(hào)（如銷售人員常用手機(jī)）
√ 固定座機(jī)號(hào)碼（如總機(jī)、前臺(tái)或客服熱線）
√ 400（如統(tǒng)一客服熱線）
√ 95、96、1010等專屬服務(wù)號(hào)段

這樣一來(lái)，不同部門(mén)、不同渠道使用的外呼號(hào)碼，都能統(tǒng)一展示企業(yè)身份，客戶接起就知道是誰(shuí)。

外呼號(hào)碼認(rèn)證辦理設(shè)置流程是怎樣的？

不同平臺(tái)可能略有區(qū)別，但標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證流程一般分為以下幾步：

第一步：準(zhǔn)備認(rèn)證材料

企業(yè)需要提交與認(rèn)證信息匹配的基本資質(zhì)，包括但不限于：

√ 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本掃描件
√ 法人身份證或授權(quán)委托書(shū)
√ 號(hào)碼使用權(quán)證明（如開(kāi)戶協(xié)議、賬單、運(yùn)營(yíng)商回執(zhí)）
√ 展示名稱申請(qǐng)表（如使用品牌簡(jiǎn)稱，還需商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)）

這時(shí)候建議一次性準(zhǔn)備齊全，避免來(lái)回修改耽誤時(shí)間。

第二步：選擇展示名稱與號(hào)碼綁定關(guān)系

系統(tǒng)通常允許企業(yè)綁定多個(gè)號(hào)碼至一個(gè)展示主體。你可以根據(jù)實(shí)際情況選擇：

√ 統(tǒng)一展示公司全稱
√ 部分號(hào)碼展示商標(biāo)簡(jiǎn)稱（需提供對(duì)應(yīng)資質(zhì)）
√ 特定號(hào)碼不做展示或延后處理

注意：展示名稱不能帶地址、廣告語(yǔ)、營(yíng)銷詞，必須符合規(guī)范格式。

第三步：提交平臺(tái)審核

認(rèn)證服務(wù)商會(huì)統(tǒng)一向合作平臺(tái)和終端廠商提交信息，一般3～7個(gè)工作日內(nèi)審核完成。若材料不合規(guī)或存在歸屬問(wèn)題，可能觸發(fā)人工復(fù)核。

第四步：展示信息同步上線

審核通過(guò)后，企業(yè)在外呼時(shí)會(huì)自動(dòng)展示企業(yè)名稱，覆蓋包括華為、小米、vivo、OPPO、榮耀等主流安卓手機(jī)終端，以及部分品牌通話記錄頁(yè)、通話詳情頁(yè)等位置。

常見(jiàn)問(wèn)題與設(shè)置注意點(diǎn)

展示后可以修改嗎？
可以，但需要重新提交申請(qǐng)，并提供新的展示名稱對(duì)應(yīng)資質(zhì)。

能顯示LOGO或廣告語(yǔ)嗎？
不支持。展示限純文本的企業(yè)名稱或注冊(cè)商標(biāo)名稱，能帶LOGO，不能帶地址、、宣傳語(yǔ)。

多個(gè)號(hào)碼可否批量認(rèn)證？
支持批量提交，多號(hào)碼可統(tǒng)一企業(yè)名展示，也可靈活設(shè)置不同展示主體。

號(hào)碼已被誤標(biāo)，認(rèn)證能解決嗎？
認(rèn)證能降低誤標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。

現(xiàn)在客戶對(duì)的敏感程度越來(lái)越高，一個(gè)“陌生號(hào)碼”很容易被掛掉。而一個(gè)完成外呼號(hào)碼認(rèn)證的號(hào)碼，哪怕只是多了公司名字這一行字，效果也完全不同。

認(rèn)證不是花架子，它是讓你的外呼“有身份、有信任、有回音”的第一步。