“撥打400的客戶越來越少？”
“明明是售后熱線，卻總被客戶誤認為是廣告？”

這類反饋，在不少企業(yè)的400服務(wù)熱線中反復(fù)出現(xiàn)。問題常常不在服務(wù)質(zhì)量，而在號碼本身——看起來沒身份?？蛻羰謾C上只看到一串?dāng)?shù)字，很難建立信任感。公司400號碼認證，正是為了幫助企業(yè)在連接之前，就先把身份亮出來。

400也可以“實名制”，讓客戶一眼知道你是誰

認證后的400號碼，在客戶手機上撥入時，會直接展示企業(yè)名稱?？蛻舨挥媒油?，也能知道是哪家公司來電，這種識別感往往能決定的“生死”。

√ 客戶看到名稱更愿意接聽，不誤以為是騷擾
√ 提升接通率，避免因陌生號碼錯失客戶
√ 每一次通話都是企業(yè)身份的曝光機會
√ 通話記錄中保留公司名稱，方便客戶回撥或保存

不用再一通解釋半天“我們是哪個公司”，展示名稱就是你開口前的身份憑證。

提升服務(wù)熱線的被信任感

400熱線本應(yīng)是企業(yè)對外服務(wù)的橋梁，但當(dāng)號碼顯示缺失時，橋反而變成了墻。認證后的400號碼，自帶“公司名片”屬性，增強了溝通起點的信任度。

√ 售后服務(wù)更易進入主題，不用反復(fù)自報家門
√ 咨詢、回訪類客戶響應(yīng)度更高
√ 未接通也能形成品牌“留存曝光”
√ 運營成本下降，減少無效撥號與被掛斷率

不再只是打，而是在每一通來電中持續(xù)強化企業(yè)存在感。

支持廣泛設(shè)備與識別平臺同步展示

經(jīng)過認證的400號碼，可在多種主流安卓設(shè)備與號碼識別平臺上完成企業(yè)名稱展示：

√ 支持華為、小米、OPPO、vivo、榮耀、聯(lián)想等主流安卓手機
√ 兼容騰訊手機管家、360等平臺展示
√ 不支持蘋果手機實時展示，但通話記錄中可保留企業(yè)名稱
√ 可同步上傳LOGO（需提供相關(guān)資質(zhì)）

也就是說，只要客戶用的是主流安卓手機，你的品牌就能被準(zhǔn)確識別。

哪些場景適合做400號碼認證？

400普遍用于企業(yè)官方聯(lián)系渠道，認證尤其適合以下場景：

√ 電商平臺客服、售后熱線
√ 金融、保險類業(yè)務(wù)聯(lián)系號碼
√ 品牌連鎖總部統(tǒng)一服務(wù)熱線
√ 需要統(tǒng)一展示公司身份的對外窗口

無論你是服務(wù)客戶還是跟進商機，認證后的400更具“企業(yè)感”，也更容易被信任和接納。