“撥打400的客戶越來越少？”
“明明是售后熱線，卻總被客戶誤認(rèn)為是廣告？”

這類反饋，在不少企業(yè)的400服務(wù)熱線中反復(fù)出現(xiàn)。問題常常不在服務(wù)質(zhì)量，而在號(hào)碼本身——看起來沒身份?？蛻羰謾C(jī)上只看到一串?dāng)?shù)字，很難建立信任感。公司400號(hào)碼認(rèn)證，正是為了幫助企業(yè)在連接之前，就先把身份亮出來。

400也可以“實(shí)名制”，讓客戶一眼知道你是誰

認(rèn)證后的400號(hào)碼，在客戶手機(jī)上撥入時(shí)，會(huì)直接展示企業(yè)名稱。客戶不用接通，也能知道是哪家公司來電，這種識(shí)別感往往能決定的“生死”。

√ 客戶看到名稱更愿意接聽，不誤以為是騷擾
√ 提升接通率，避免因陌生號(hào)碼錯(cuò)失客戶
√ 每一次通話都是企業(yè)身份的曝光機(jī)會(huì)
√ 通話記錄中保留公司名稱，方便客戶回?fù)芑虮４?/p>

不用再一通解釋半天“我們是哪個(gè)公司”，展示名稱就是你開口前的身份憑證。

提升服務(wù)熱線的被信任感

400熱線本應(yīng)是企業(yè)對(duì)外服務(wù)的橋梁，但當(dāng)號(hào)碼顯示缺失時(shí)，橋反而變成了墻。認(rèn)證后的400號(hào)碼，自帶“公司名片”屬性，增強(qiáng)了溝通起點(diǎn)的信任度。

√ 售后服務(wù)更易進(jìn)入主題，不用反復(fù)自報(bào)家門
√ 咨詢、回訪類客戶響應(yīng)度更高
√ 未接通也能形成品牌“留存曝光”
√ 運(yùn)營(yíng)成本下降，減少無效撥號(hào)與被掛斷率

不再只是打，而是在每一通來電中持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)存在感。

支持廣泛設(shè)備與識(shí)別平臺(tái)同步展示

經(jīng)過認(rèn)證的400號(hào)碼，可在多種主流安卓設(shè)備與號(hào)碼識(shí)別平臺(tái)上完成企業(yè)名稱展示：

√ 支持華為、小米、OPPO、vivo、榮耀、聯(lián)想等主流安卓手機(jī)
√ 兼容騰訊手機(jī)管家、360等平臺(tái)展示
√ 不支持蘋果手機(jī)實(shí)時(shí)展示，但通話記錄中可保留企業(yè)名稱
√ 可同步上傳LOGO（需提供相關(guān)資質(zhì)）

也就是說，只要客戶用的是主流安卓手機(jī)，你的品牌就能被準(zhǔn)確識(shí)別。

哪些場(chǎng)景適合做400號(hào)碼認(rèn)證？

400普遍用于企業(yè)官方聯(lián)系渠道，認(rèn)證尤其適合以下場(chǎng)景：

√ 電商平臺(tái)客服、售后熱線
√ 金融、保險(xiǎn)類業(yè)務(wù)聯(lián)系號(hào)碼
√ 品牌連鎖總部統(tǒng)一服務(wù)熱線
√ 需要統(tǒng)一展示公司身份的對(duì)外窗口

無論你是服務(wù)客戶還是跟進(jìn)商機(jī)，認(rèn)證后的400更具“企業(yè)感”，也更容易被信任和接納。