隨著反騷擾機(jī)制不斷強(qiáng)化，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同問(wèn)題：原本用于正常業(yè)務(wù)溝通的座機(jī)，客戶(hù)越來(lái)越不愿意接聽(tīng)。陌生號(hào)碼、系統(tǒng)警示、負(fù)面標(biāo)記……這些因素疊加，正在無(wú)形中拉低企業(yè)的溝通效率。

解決這一問(wèn)題，關(guān)鍵在于“身份可識(shí)別”。企業(yè)可以通過(guò)座機(jī)認(rèn)證，在來(lái)電時(shí)直接展示公司名稱(chēng)，讓客戶(hù)清楚知道是誰(shuí)在打，從而提升接聽(tīng)意愿。

為什么需要座機(jī)認(rèn)證？

√ 陌生號(hào)碼難以獲得客戶(hù)信任
√ 被誤標(biāo)為“騷擾”或“廣告”，影響企業(yè)形象
√ 客戶(hù)接聽(tīng)率下降，溝通成本上升
√ 銷(xiāo)售、客服、通知等通話(huà)受阻，影響業(yè)務(wù)推進(jìn)

認(rèn)證后的效果有哪些？

1、客戶(hù)手機(jī)來(lái)電界面顯示企業(yè)名稱(chēng)，降低陌生感
2、覆蓋原有的負(fù)面標(biāo)記，提高號(hào)碼可信度
3、適配主流安卓手機(jī)品牌，展示范圍廣
4、多號(hào)碼可統(tǒng)一認(rèn)證，方便外呼團(tuán)隊(duì)集中管理
5、強(qiáng)化品牌形象，提升客戶(hù)第一印象

哪些座機(jī)可以認(rèn)證？

1、企業(yè)總機(jī)號(hào)碼
2、客服熱線座機(jī)
3、銷(xiāo)售、外呼、回訪等部門(mén)專(zhuān)用座機(jī)
4、400或95類(lèi)服務(wù)（適用不同認(rèn)證平臺(tái)）

如何進(jìn)行認(rèn)證？

1、準(zhǔn)備企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、號(hào)碼使用證明等資料
2、整理需認(rèn)證的座機(jī)號(hào)碼列表（支持批量）
3、通過(guò)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)（如智合聚通）提交申請(qǐng)
4、完成資料審核、平臺(tái)處理、展示上線
5、認(rèn)證成功后，客戶(hù)即可在手機(jī)上看到公司名稱(chēng)展示

認(rèn)證帶來(lái)的價(jià)值不止接通率

通過(guò)座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證，不只是提升一次通話(huà)的成功率，更是在每一次溝通中強(qiáng)化企業(yè)身份、傳遞形象。
當(dāng)客戶(hù)看到來(lái)電顯示“XX公司客服”時(shí)，他們更容易接聽(tīng)、信任，后續(xù)的溝通也更加順暢。

別讓你的因?yàn)椤翱床怀鍪钦l(shuí)”而錯(cuò)失每一個(gè)客戶(hù)。
給企業(yè)座機(jī)一張“身份名片”，讓打出去，客戶(hù)愿意接、也知道是誰(shuí)打來(lái)的。