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物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的意義

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發(fā)布時間: 2023-12-14 03:07
最后更新: 2023-12-14 03:07
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物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的意義

1、有利于加強企業(yè)內(nèi)部的管理能力,讓管理制度更加規(guī)范化通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內(nèi)部職責(zé),使各個部門都能嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運作,強化企業(yè)的服務(wù)能力,優(yōu)化企業(yè)的管理制度。

2、有利于企業(yè)改進和降低成本,提高客戶滿意度幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟型路線,有效降低經(jīng)營成本,改進客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護能力,進而提升公司形象。

3、為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,強化員工的服務(wù)意識,提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強員工的自主性,提高整體服務(wù)水平。

36-物業(yè)服務(wù)認(rèn)證(五星).jpg

申請物業(yè)服務(wù)認(rèn)證須提交的材料

1、 認(rèn)證申請書;

2、 營業(yè)執(zhí)照副本/事業(yè)單位法人/上級批準(zhǔn)組織成立文件的復(fù)印件(若覆蓋多場所,應(yīng)附每個場所的法律地位文件的復(fù)印件);

3、 組織簡介(包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、、實力,在國內(nèi)外同行業(yè)中的地位);

4、 組織機構(gòu)圖(含服務(wù)組織機構(gòu)圖)及主要負(fù)責(zé)人名單和聯(lián)系方式;

5、 服務(wù)流程管理文件(圍繞著從合同簽訂到終服務(wù)承諾到服務(wù)兌現(xiàn)的過程管理,包括:服務(wù)方針、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)績效考核);

6、 風(fēng)險控制管理(包括風(fēng)險識別清單、風(fēng)險管理措施/方案)

7、 已獲得的其他認(rèn)證復(fù)印件及其他榮譽復(fù)印件。

8、 能夠服務(wù)質(zhì)量或/和水平的相關(guān)證實性材料。


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