物業(yè)服務認證準則及標準核心內(nèi)容： 

  GB/T20647.9-2006 社區(qū)物業(yè)服務指南 第9部分 物業(yè)服務

  服務要求：設施與環(huán)境、服務禮儀、接待服務、服務項目實施（維護維修管理服務、社區(qū)秩序維護服務、環(huán)境衛(wèi)生服務、綠化管理服務等）。 

  管理要求：質(zhì)量管理體系、物業(yè)管理和服務規(guī)范、人力資源管理、設備設施管理、外部供方管理、信息溝通和投訴處理、風險與應急管理、安全管理、補救措施管理等。

2020年8月15日， 隨著我國經(jīng)濟建設蓬勃發(fā)展和生活水平的不斷提高，近年來在我國的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設了大量的生活小區(qū)、公用建筑等。為適應市場經(jīng)濟的需要，物業(yè)服務企業(yè)應運而生，并逐步發(fā)展成為一個新興的行業(yè)。

  為了促進物業(yè)服務行業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，迫切需要以服務認證為手段提高服務質(zhì)量和標準化水平，規(guī)范行業(yè)健康有序發(fā)展。

  依據(jù)《國民經(jīng)濟分類》（GB/T ）與《2016年24號公告》中的服務認證領域分類，物業(yè)服務認證屬于SC09不動產(chǎn)服務。

2017年12月15日發(fā)布建辦房[2017]75號《住房城鄉(xiāng)辦公廳關于做好取消物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)核定相關工作的通知》，其中明確各地不再受理物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)核定申請和資質(zhì)變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)作為承接物業(yè)管理業(yè)務的條件。

  組織可申請物業(yè)服務認證，以此作為組織已滿足市場對于物業(yè)企業(yè)的相關服務要求的。組織需按照不同物業(yè)項目單申請認證，分別接受評價，并按評價結(jié)果獲取對應的星級證書。