呼叫中心資質(zhì)機(jī)構(gòu)，這個(gè)資質(zhì)就是呼叫中心許可證，這個(gè)資質(zhì)可以通過(guò)第三方正規(guī)公司進(jìn)行代辦。其中我司就是正規(guī)代辦公司，竭誠(chéng)為您提供呼叫中心許可證代辦服務(wù)。那我們一起看看該資質(zhì)如何辦理。

一、通信管理局辦理相關(guān)要求

(一)經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)，須按規(guī)定取得經(jīng)營(yíng)許可。電信管理機(jī)構(gòu)在許可受理審批過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)組織對(duì)申請(qǐng)者辦公場(chǎng)所、人員情況等進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)，申請(qǐng)者須予以配合。隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申請(qǐng)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的，電信管理機(jī)構(gòu)不予受理或者不予行政許可，給予警告，申請(qǐng)者在一年內(nèi)不得申請(qǐng)?jiān)撔姓S可。

(二)經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合《電信業(yè)務(wù)分類目錄(2015年版)》界定的業(yè)務(wù)形態(tài)，即組建呼叫中心系統(tǒng)并按規(guī)定獲得電信業(yè)務(wù)接入號(hào)碼和語(yǔ)音中繼線路資源，提供以接受用戶主動(dòng)呼入為主的信息咨詢服務(wù)。確有需要的，通過(guò)合同、協(xié)議約定等方式，經(jīng)用戶同意后，方可提供即時(shí)回訪和信息咨詢等呼出服務(wù)，但不允許提供商業(yè)營(yíng)銷類呼出服務(wù)。

電信管理機(jī)構(gòu)在許可受理審批過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)地查驗(yàn)情況仔細(xì)甄別申請(qǐng)者擬提供的業(yè)務(wù)形態(tài)。對(duì)于尚未具備開展業(yè)務(wù)條件的或擬提供商業(yè)營(yíng)銷類呼出服務(wù)的，電信管理機(jī)構(gòu)依法不予受理或者不予行政許可。對(duì)于確屬呼叫中心業(yè)務(wù)的，企業(yè)須提交騷擾禁呼承諾書。

二、辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證需要具備以下條件：

1、注冊(cè)資金1000萬(wàn);

2、有實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和設(shè)施;

3、最近三年內(nèi)未發(fā)生過(guò)重大違法行為未違反電信條例。

三、辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)材料：

1.提供貴司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件彩色掃描件;

2.一個(gè)月以內(nèi)開具的最近一個(gè)月的許可負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人和安全負(fù)責(zé)人的社保證明;

3.法人代表、自然人股東、許可負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人和安全負(fù)責(zé)人的最新二代身份證正反掃描件，聯(lián)系和郵箱;

注：經(jīng)營(yíng)范圍要有“經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)”、“增值電信業(yè)務(wù)”相關(guān)字樣或列舉出本次申請(qǐng)及已取得的電信業(yè)務(wù)種類。

4.貴司在“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中的信息內(nèi)容要一致，若《國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)》中載明內(nèi)容不是最新情況，請(qǐng)先更新工商系統(tǒng)信息;

注：公司基本信息和一級(jí)股東公司名稱等都應(yīng)為最新信息。

5.一級(jí)股東要提供以下相關(guān)證照：

(1)自然人：有效期內(nèi)的二代身份證原件掃描件;

(2)公司股東：公司股東營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件掃描件;

(3)事業(yè)法人：事業(yè)單位法人證書原件掃描件;

6.申請(qǐng)公司提供該公司：業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃及技術(shù)方案;

7.呼叫中心系統(tǒng)，客服團(tuán)隊(duì);

8.其他材料配合簽字蓋章。

四、辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證流程：

1.材料準(zhǔn)備齊全提交審核;

2.預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)間，核查辦公場(chǎng)地(企業(yè)負(fù)責(zé)人得在現(xiàn)場(chǎng));

3.現(xiàn)場(chǎng)審查通過(guò)后系統(tǒng)出受理通知書;

4.受理日期后30工作日出證書