“座機(jī)打了十幾通沒人接，還被客戶誤會(huì)是騷擾？”
這并不是話術(shù)不行，也不是號(hào)碼不好，而是客戶根本不知道是誰(shuí)打來(lái)的。

過(guò)去，座機(jī)外呼是很多企業(yè)常見的溝通方式。但如今，客戶對(duì)陌生號(hào)碼的防備心理越來(lái)越重，尤其是沒有身份展示的固話，更容易被誤認(rèn)為廣告或中介。想提升接聽率？那你可能需要固話認(rèn)證。

固話認(rèn)證能解決什么問(wèn)題？

固話認(rèn)證，就是為企業(yè)座機(jī)綁定品牌身份，在用戶手機(jī)終端顯示公司名稱，從而建立起更清晰的溝通信任基礎(chǔ)。

√ 外呼顯示企業(yè)名稱，客戶更愿意接聽
√ 避免被誤標(biāo)為騷擾或廣告
√ 提高通話初始信任感，促進(jìn)溝通意愿
√ 統(tǒng)一品牌對(duì)外形象，減少信息混亂

認(rèn)證后的固話號(hào)碼，不再是“未知來(lái)電”，而是一個(gè)有身份的溝通入口。

固話認(rèn)證支持哪些展示形式？哪些機(jī)型可見？

認(rèn)證后，固話撥出的將在安卓終端展示企業(yè)信息，讓客戶清楚知道來(lái)電者身份。支持展示信息包括：

√ 企業(yè)名稱或品牌簡(jiǎn)稱（不含廣告詞）
√ 呼入呼出均可展示，不依賴通訊錄
√ 通話記錄中保留企業(yè)身份信息
√ 適配華為、小米、OPPO、VIVO、榮耀、聯(lián)想等主流安卓手機(jī)

不論是新客戶初次接觸，還是老客戶的二次回訪，顯示公司名稱都是建立信任、提升接聽率的重要手段。

哪些企業(yè)適合辦理固話認(rèn)證服務(wù)？

無(wú)論你是用座機(jī)進(jìn)行日常外呼，還是依賴溝通進(jìn)行業(yè)務(wù)推進(jìn)，固話認(rèn)證都可以大大優(yōu)化你的溝通效率。適用于以下場(chǎng)景：

√ 客服部門通過(guò)固話進(jìn)行服務(wù)回訪
√ 地產(chǎn)、金融、教育等行業(yè)進(jìn)行邀約
√ 醫(yī)療機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心進(jìn)行時(shí)間確認(rèn)或通知
√ 政企機(jī)關(guān)、服務(wù)平臺(tái)通過(guò)座機(jī)撥號(hào)聯(lián)系用戶

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，一通顯示公司名的來(lái)電，可信程度遠(yuǎn)比數(shù)字號(hào)碼更高。

固話認(rèn)證怎么開通？流程是否復(fù)雜？

認(rèn)證過(guò)程簡(jiǎn)明清晰，不復(fù)雜，企業(yè)只需提供基礎(chǔ)資質(zhì)材料并配合審核，即可上線。

√ 提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照及固話號(hào)碼使用證明
√ 填寫認(rèn)證申請(qǐng)表及展示名稱信息
√ 審核通過(guò)后將信息同步到終端平臺(tái)
√ 通常3~7個(gè)工作日內(nèi)完成覆蓋上線

展示內(nèi)容需與營(yíng)業(yè)執(zhí)照主體一致，若需展示注冊(cè)商標(biāo)名稱，需額外提交相關(guān)證書。

固話不再只是接打的工具，而是一張品牌的“門面”。通過(guò)固話認(rèn)證顯示企業(yè)名稱，讓陌生號(hào)碼有了身份，讓客戶更愿意傾聽。與其被誤會(huì)，不如讓每一通座機(jī)來(lái)電都“說(shuō)清楚你是誰(shuí)”。