不少企業(yè)在日常使用座機(jī)聯(lián)系客戶時(shí)，都會(huì)遇到一個(gè)共同問(wèn)題：客戶遲遲不接，接了之后也顯得非常戒備。其實(shí)原因很簡(jiǎn)單——客戶在手機(jī)上看到的是一串毫無(wú)標(biāo)識(shí)的座機(jī)號(hào)碼，甚至有可能顯示“廣告推銷”或“未知來(lái)電”。
為了解決這個(gè)信任難題，很多企業(yè)開始重視座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證企業(yè)名稱，讓號(hào)碼在撥出時(shí)座機(jī)來(lái)電展示企業(yè)名稱，并能覆蓋多手機(jī)設(shè)備，提高客戶接聽的意愿。

座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證企業(yè)名稱，讓號(hào)碼不再“匿名”

在過(guò)去，座機(jī)是企業(yè)常用的溝通方式，但如今，在沒(méi)有認(rèn)證的情況下，座機(jī)撥出的在客戶手機(jī)上并不會(huì)展示你是誰(shuí)。哪怕你是老客戶、常聯(lián)系的合作方，只要沒(méi)有備注，對(duì)方還是會(huì)當(dāng)成陌生號(hào)碼處理。
通過(guò)座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證企業(yè)名稱，企業(yè)可以將營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的公司名與座機(jī)號(hào)碼綁定，正式登記，系統(tǒng)將識(shí)別為企業(yè)官方來(lái)電，從而在支持的終端上展示出企業(yè)簡(jiǎn)稱。這一步，是從“號(hào)碼溝通”向“身份溝通”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。

座機(jī)來(lái)電展示企業(yè)名稱，提升識(shí)別與信任

能不能被接聽，很多時(shí)候不是因?yàn)閮?nèi)容不重要，而是因?yàn)榭蛻舨恢勒l(shuí)打來(lái)的。沒(méi)有來(lái)電標(biāo)識(shí)、沒(méi)有企業(yè)名稱，再正規(guī)的座機(jī)號(hào)碼也容易被誤判為廣告或騷擾。
但如果能實(shí)現(xiàn)座機(jī)來(lái)電展示企業(yè)名稱，客戶在響起時(shí)就能看到公司名，自然更容易判斷是否值得接聽，溝通的主動(dòng)性也會(huì)大大提高。尤其是在售后服務(wù)、回訪提醒、預(yù)約通知等場(chǎng)景中，這種展示能極大提高溝通效率。

覆蓋多手機(jī)設(shè)備，讓座機(jī)更廣泛可識(shí)別

認(rèn)證之后，很多企業(yè)關(guān)心的是：客戶手機(jī)能不能都看到這個(gè)企業(yè)名稱？目前的系統(tǒng)已經(jīng)支持在多個(gè)主流品牌終端展示，包括華為、小米、vivo、OPPO等安卓機(jī)型。也就是說(shuō)，完成認(rèn)證后，座機(jī)號(hào)碼不再是“只在部分設(shè)備可見”，而是可以覆蓋多手機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)更大范圍的身份展示。
這對(duì)于外呼量大的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，是非常實(shí)用的基礎(chǔ)建設(shè)，相當(dāng)于讓座機(jī)多了一個(gè)“可見身份”的外衣。

企業(yè)什么時(shí)候該考慮做座機(jī)認(rèn)證？

如果你的企業(yè)還在用座機(jī)做客戶外呼，但已經(jīng)感受到接聽率下降，或客戶頻繁誤判來(lái)電身份，那就可以考慮進(jìn)行座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證企業(yè)名稱。
與其每通都重復(fù)解釋“我是哪個(gè)公司”，不如一次性讓系統(tǒng)替你展示，讓客戶在看到來(lái)電的那一刻就知道你是誰(shuí)。

一串普通的座機(jī)號(hào)碼，在沒(méi)有認(rèn)證的情況下，可能成為客戶眼中“不知道是誰(shuí)”的陌生來(lái)電。通過(guò)座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證企業(yè)名稱，實(shí)現(xiàn)座機(jī)來(lái)電展示企業(yè)名稱，并且覆蓋多手機(jī)設(shè)備，是企業(yè)提升溝通效率、增強(qiáng)客戶信任的基礎(chǔ)配置。
在當(dāng)下信息透明但信任稀缺的時(shí)代，讓號(hào)碼“有名有姓”，才是高效溝通的開始。